Livraison et retour

Votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement transparente. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous engageons à vous rembourser en respectant votre droit de rétractation encadré par le Code de la consommation:

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• Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.

• Ce délai commence à courir à partir du jour de la réception du bien par le consommateur ou par un tiers désigné par lui.

• Le consommateur doit informer le vendeur de sa décision de se rétracter de manière claire et sans ambiguïté. Cette information peut être transmise par tout moyen, y compris par courrier ou email.

• Le consommateur doit renvoyer le bien dans un délai de 14 jours à compter de la communication de sa décision de rétractation.

• Le vendeur doit rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison éventuels, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la décision de rétractation.

• Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la réception du bien.

• Il existe certaines exceptions où le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment les oeuvres réalisées selon les spécifications du consommateur et personnalisées.